售后服务
德扑之星智能售后服务条款
完善的售后服务可以解决您的后顾之忧。本着竭诚为客户服务的宗旨，更好地促进双方合作，特针对本公司产品及其配件的售后服务作如下规定：
质保期范围
标准产品质保期为18个月；非标准产品、定制件质保期为12个月；质保期自产品交货之日起开始计算。质保期内前3个月，如因产品自身质量问题造成产品无法正常使用，在外观未损情况下，客户可凭购货合同、发票等凭证予以申诉，我公司负责更换。质保期内3个月至18/12个月（根据产品分类），产品出现品质异常无法正常工作，我公司负责免费维修。
产品终身维修和服务
对免责范围外的故障产品，我公司将竭诚为您提供终身维修，按成本价收取维修费（产品运费均由发货方自行承担）。
售后服务时限
1、收到客户故障产品的三个工作日内，向客户报告故障原因、故障责任、维修费用（超过质保期和在免责范围内的故障产品）和维修完成时间。
2、客户对故障原因、故障责任、维修费用和维修完成时间等事项无异议，确认进行维修之日起，故障产品在下述限定时间内修复，并向客户发出修复产品：
1）轻微程度故障——3个工作日内
2）一般程度故障——7个工作日内
3）严重程度故障——15个工作日内
修复产品质保期
修复产品质保期以交货之日起计算，为期六个月。
适用范围
本售后服务条款仅适用于德扑之星公司生产的产品。
注意事项
在质保期内，下列事项不属于免费维修范围：
1）使用工况不符合要求造成的损坏；
2）使用过程中违反操作规定或设计参数等使用不当而造成的损坏；
3）产品外观严重破损、产品标识丢失、无法识别产品来源；
4）对产品自行修理和改装；
5）客户收到产品及配件后，如因运输过程中碰撞、挤压等机械原因造成的损坏应于收到货物两日内向我公司提出异议，超出异议期我公司不予负责；
6）其他人为和一切不可抗力因素导致的损坏。
售后服务电话：0537-2718335
投诉电话：137-9377-2608
德扑之星智能保留对此条款的修改解释权。